Über Ercan Yavuz
Vertriebsleiter, Forscher, KI-Umsetzer – Berater für Familienunternehmen in Essen, im Ruhrgebiet und in NRW
Ich habe Vertrieb und Kundenservice geführt, ich erforsche Familienunternehmen wissenschaftlich, und ich setze KI im Betrieb um. Diese drei Dinge zusammen gibt es selten – und genau sie brauchen Familienunternehmen in der Nachfolge.
Warum ich Familienunternehmen berate
Ich bin 1982 in Essen geboren, in einer Familie mit türkischen Wurzeln, und habe meinen Unternehmenssitz heute wieder in Essen. Ich habe früh gesehen, wie Unternehmen entstehen, die an einer Person hängen: an ihrem Fleiß, ihren Beziehungen, ihrem Gedächtnis. Und ich habe gesehen, was passiert, wenn diese Person aufhört, ohne dass das Unternehmen darauf vorbereitet ist.
Später habe ich selbst Vertrieb und Kundenservice in einem großen Digitalunternehmen geführt und gelernt, wie man aus personengebundener Arbeit Prozesse macht, die skalieren. Heute verbinde ich beides: Ich helfe Familienunternehmen, ihre Nachfolge so zu gestalten, dass die nächste Generation ein Unternehmen übernimmt, das läuft – mit Künstlicher Intelligenz als Werkzeug, nicht als Selbstzweck.
Ich berate auf Deutsch, Türkisch und Englisch. Die Anrede auf dieser Seite ist bewusst das „Sie“ – in unseren Gesprächen halten wir es so, wie es für Ihre Familie passt.
Drei Perspektiven, eine Beratung
Praxis: Vertrieb und Kundenservice geführt
Von 2011 bis 2017 war ich Head of Sales & Customer Care und Mitglied der Geschäftsleitung bei preis24.de, einem Unternehmen der ProSiebenSat.1 Group. Davor in weiteren Vertriebs- und Managementfunktionen in den Branchen Beratung, eCommerce sowie Banken und Versicherungen. Ich weiß, wie Vertrieb und Service im Alltag funktionieren – und woran sie scheitern.
Forschung: Familienunternehmen verstehen
Am Wittener Institut für Familienunternehmen (WIFU) der Universität Witten/Herdecke erforsche ich, wie Familienunternehmen Strukturen, Rollen, Hierarchien und Nachfolge gestalten – mit besonderem Blick auf Unternehmerfamilien mit türkischen Wurzeln in Deutschland. Grundlage sind ausführliche biografische Interviews mit Unternehmerfamilien. Ergebnisse habe ich unter anderem auf der IFERA-Konferenz sowie in Innsbruck und Salzburg vorgestellt.
Umsetzung: KI im Betrieb, nicht auf Folien
Seit 2017 berate ich selbstständig Unternehmen verschiedener Branchen in Vertrieb, Marketing, eCommerce (Amazon, eBay, Zalando, Otto), Pricing und Prozessoptimierung – zunehmend mit Künstlicher Intelligenz. Ich baue Lösungen, die im Unternehmen bleiben und vom Team selbst weiterbetrieben werden können.
Ausbildung
- Promotion (laufend) am Wittener Institut für Familienunternehmen, Universität Witten/Herdecke
- Master of Arts Marketing und Sales, Hochschule für Ökonomie und Management, Düsseldorf (2014)
- Diplom-Kaufmann (FH), Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing und Vertriebsmanagement, Essen (2012)
Haltung
Ich arbeite mit maximal sechs Familienunternehmen gleichzeitig, weil Nachfolge Aufmerksamkeit braucht und keine Serienproduktion ist. Ich sage ab, wenn ich nicht glaube, dass mein Programm für Sie den Unterschied macht. Und ich verspreche keine Technik, die ich nicht selbst im Betrieb gesehen habe.
Sprachen: Deutsch und Türkisch (Muttersprachen), Englisch fließend.
Lernen wir uns kennen
45 Minuten, kostenfrei. Wir klären, wo Ihr Unternehmen in der Nachfolge steht und ob das Programm zu Ihnen passt.