Zukunftsfähig. Das Programm für Familienunternehmen
KI-Beratung für Familienunternehmen: Vertrieb, Kundenservice und Prozesse bereit für die Unternehmensnachfolge
Ich mache Familienunternehmen bereit für die nächste Generation: Vertrieb, Kundenservice und Prozesse werden mit Künstlicher Intelligenz so aufgestellt, dass die Nachfolger ein Unternehmen übernehmen, das läuft – und die Gründergeneration dabei nicht verliert, sondern gewinnt.
Aus Essen, für Familienunternehmen und Mittelstand im Ruhrgebiet, in NRW und ganz Deutschland. Auf Deutsch und Türkisch.
Zwei Generationen, ein Unternehmen – und zwei Sichtweisen
Die Gründergeneration sagt:
„Das Geschäft hängt an mir. Meine Kunden rufen mich an, nicht die Firma. Wenn ich aufhöre, geht Wissen verloren – und ich weiß nicht, ob die Jungen das mit ihren Tools wirklich besser machen.“
Das ist keine Schwäche, sondern die Realität in den meisten Familienunternehmen: Vertrieb und Kundenservice sind personengebunden, nicht prozessgebunden. Genau das macht eine Unternehmensnachfolge riskant.
Die nächste Generation sagt:
„Ich will digitalisieren und KI einsetzen. Aber jede Änderung fühlt sich an wie Kritik an dem, was meine Eltern aufgebaut haben. Wie nehme ich sie mit, ohne dass es zum Konflikt wird?“
Technik ist selten das Problem. Das Problem ist, dass ein IT-Dienstleister die Familie nicht versteht – und ein klassischer Nachfolgeberater die Technik nicht.
Das Programm: Verstehen. Beweisen. Übergeben.
Drei Stufen, die aufeinander aufbauen. Sie starten mit einem klar bepreisten Einstieg und entscheiden nach jeder Stufe neu.
1
Verstehen
Die Zukunftsanalyse Familienunternehmen. In zwei bis drei Wochen führe ich Gespräche mit beiden Generationen, nehme Vertrieb, Kundenservice und Prozesse auf und erstelle eine Landkarte: Wo hängt Wissen an Personen, wo entlastet KI sofort, und wo braucht die Familie eine Verständigung, bevor Technik hilft.
Ergebnis: Strukturanalyse, fünf bis acht priorisierte KI-Anwendungsfälle mit Nutzen in Stunden und Euro, Empfehlung für den ersten Pilot.
Festpreis: ab 12.900 €, wird bei Beauftragung des Pilots angerechnet.
2
Beweisen
Der Pilot. Sechs bis acht Wochen, ein Anwendungsfall, ein messbarer Kennwert. Zum Beispiel: Kundenanfragen automatisch vorqualifizieren und beantworten, Angebote in Minuten statt Stunden erstellen, das Erfahrungswissen der Gründergeneration als Wissensassistent für das Team verfügbar machen.
Ergebnis: Eine laufende Lösung im Betrieb, dokumentiert, mit Vorher-Nachher-Zahlen und einer Entscheidungsvorlage für den Ausbau.
Ab 25.000 €, der genaue Umfang ergibt sich aus der Zukunftsanalyse.
3
Übergeben
Die Begleitung über die Nachfolge hinweg. Zwölf bis 24 Monate an der Seite der übernehmenden Generation, als externer Vertriebs- und Digitalisierungsleiter auf Zeit: Roadmap der weiteren KI-Anwendungsfälle, Weiterentwicklung von Vertrieb und Marketing, Befähigung des Teams, moderierte Übergabe von Kundenbeziehungen und Entscheidungen.
Ergebnis: Vertrieb und Service laufen prozess- statt personengebunden. Die Nachfolge ist strukturiert, nicht schleichend.
Monatlich, auf Anfrage.
Warum Ercan Yavuz
Praxis
Sechs Jahre Head of Sales & Customer Care und Mitglied der Geschäftsleitung bei preis24.de (ProSiebenSat.1 Group). Vertrieb und Kundenservice im großen Maßstab geführt – nicht nur beraten.
Forschung
Ich erforsche am Wittener Institut für Familienunternehmen (WIFU) der Universität Witten/Herdecke, wie Familienunternehmen Strukturen, Rollen und Nachfolge gestalten. Vorträge unter anderem bei der IFERA-Konferenz sowie in Innsbruck und Salzburg.
Umsetzung
KI-Lösungen entstehen bei mir nicht auf Folien, sondern im Betrieb – mit messbarem Ergebnis in acht Wochen. Master of Arts Marketing & Sales, Diplom-Kaufmann (FH), seit 2017 selbstständiger Berater für Vertrieb, eCommerce und KI.
Keine Agentur. Kein Softwarehaus. Kein klassischer Nachfolgeberater.
Sondern die Verbindung aus allen dreien – für maximal sechs Familienunternehmen gleichzeitig.
Für wen das Programm gedacht ist
- Familienunternehmen mit 20 bis 500 Mitarbeitern, in denen die Unternehmensnachfolge in den nächsten ein bis fünf Jahren ansteht oder gerade läuft
- Nachfolgerinnen und Nachfolger, die Vertrieb, Kundenservice und Verwaltung mit KI modernisieren wollen – ohne die Gründergeneration zu verlieren
- Insbesondere deutsche und türkische Unternehmerfamilien sowie Familien mit anderen migrantischen Wurzeln, die einen Berater suchen, der ihre Sprache und ihre Familienstrukturen versteht
- Gründer und Nachfolger, die ein Unternehmen neu aufbauen und von Anfang an prozess- statt personengebunden arbeiten wollen
Für wen nicht
- Unternehmen, die „irgendwas mit KI“ wollen, ohne dass es einen konkreten Nutzen im Betrieb geben muss
- Familien, in denen die Nachfolge noch gar nicht besprochen ist – hier empfehle ich zunächst ein Gespräch mit Ihrem Steuerberater oder Ihrer IHK
- Anfragen nach Einzelleistungen wie SEO, Social Media oder Chatbot-Installation: Das leisten Agenturen besser und günstiger als ich
Kostenloser Download
Der Nachfolge-Check für Familienunternehmen
In 20 Fragen erkennen, ob Ihr Unternehmen bereit für die nächste Generation ist – und wo Künstliche Intelligenz Vertrieb, Kundenservice und Prozesse tragen kann.
- Selbsttest mit 20 Fragen in vier Bereichen, für beide Generationen
- Auswertung: Ein- oder Zwei-Generationen-Unternehmen?
- Fünf Muster, an denen Nachfolgen scheitern
- Zehn KI-Anwendungsfälle für Vertrieb, Service und Verwaltung mit Aufwand und Nutzen
- Leitfäden für die ersten drei Gespräche in der Familie
10 Seiten, PDF. Aus meiner Forschung am WIFU der Universität Witten/Herdecke und aus der Beratungspraxis.
Erstgespräch anfragen
Das Erstgespräch dauert 45 Minuten und ist kostenfrei. Wir klären, wo Ihr Unternehmen in der Nachfolge steht, welche Rolle KI dabei realistisch spielen kann und ob das Programm zu Ihnen passt. Ich arbeite mit maximal sechs Familienunternehmen gleichzeitig; freie Plätze sind begrenzt.
Ercan Yavuz Consulting · Centrumstr. 36, 45307 Essen · +49 155 60661560 · ercan.yavuz@eyc-dus.de